Flug-Umbuchung
Flug-Umbuchungen…nicht immer leicht gemacht
Es gibt diese Momente, wo man plötzlich krank wird, einen Todesfall in der Familie hat oder beruflich nicht wegfliegen kann. Dann tauchen die bekannten Fragen auf wie, “Habe ich eine Stornoversicherung”, “Kann ich meinen Flug umbuchen”, “Was wird mich das alles kosten”? Dies ist zweifellos von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft verschieden!
Was kann man tun?
Eine Verwandte von Herrn G. buchte für ihn einen Flug Anfang des Jahres über ein online Portal von Wien nach Berlin und retour. Kurz danach musste aber Herr G. diesen, wegen eines neuen Jobs umbuchen und deswegen füllte er ein Online-Formular aus und sendete die Anfrage ab. Tage vergingen und von dem online Portal kam keine Rückmeldung. Da es schon zeitmäßig langsam kritisch wurde, versuchte Herr G. die Airline telefonisch zu erreichen. Nach langem Warten in der Warteschleife wurde ihm gesagt der er den Flug nicht umbuchen kann, weil er nicht die Person ist die ihn auch gebucht hat! Zusätzlich kostet die Umbuchung € 150,- und der Konsument erhielt auch noch eine Telefonrechnung über € 40,-, weil die Telefonnummer kostenpflichtig ist.
Es wird geraten, Reisen über die Fluglinien zu buchen, da aus unserer Erfahrung mehr Verlass ist!
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