Neue Regeln beim Online-shoppen
Verbraucherrechterichtlinie bringt Änderungen in Online-Shops
Es soll vereinfacht und in der EU verallgemeinert werden – ab Juni 2014 gibt es neue Regeln im Widerrufsrecht
In folgenden Bereichen gibt es neue rechtliche Rahmenbedingungen:
– Fernabsatzverträge (Onlineshop, Versandhandel, etc.)
– Außergeschäftsraumverträge (Haustürgeschäft)
– generelle Informationspflichten für alle Verträge
– Gefahrenübergang im Versendungskauf
Was verändert sich …
Das Widerrufsrecht beim Online-shoppen wird auf 14 Tage generalisiert – Die Frist beginnt beim Erhalten der Ware und wird in Kalendertagen gerechnet. Wird keine Widerrufsrechts angeführt, hat der Kunde 1 Jahr Zeit den Einkauf wieder zurückzuschicken.
Bei der Rücksendung sollte man ein schriftliches Schreiben dazulegen mit Kundennummer, Bestellnummer und Datum. Das Porto für die Rückgabe kann ab sofort vom Verkäufer verlangt werden, muss aber vorher deutlich angezeigt werden.
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